Salgsbetingelser

Disse betingelser gælder forbrugerkøb i webshoppen på terralgea.com. Webshoppen leverer i øjeblikket kun til Norge, og betingelserne supplerer norsk forbrugerlovgivning. Denne oversættelse stilles til rådighed som en service; ved uoverensstemmelser gælder den norske version.

1. Sælger

Terralgea AS, Storgata 89, 2615 Lillehammer, Norge. Org.nr 930 317 705. E-mail: contact@terralgea.com.

2. Priser og betaling

Alle priser i webshoppen er angivet i norske kroner og inkluderer moms. Totalprisen, inklusive fragt, vises ved kassen, før du bekræfter købet.

Betalingen håndteres i en sikker betalingsløsning leveret af Shopify. Beløbet trækkes i henhold til vilkårene for den betalingsmetode, du vælger.

Aftalen er bindende, når du har gennemført bestillingen, og vi har sendt ordrebekræftelsen pr. e-mail.

3. Levering

Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Norge. Fragtomkostninger og forventet leveringstid vises ved kassen. Du modtager en ordrebekræftelse pr. e-mail, når købet er gennemført, og sporingsoplysninger, når pakken er afsendt.

4. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen, efter den norske lov om fortrydelsesret (angrerettloven). For at bruge fortrydelsesretten giver du os besked inden fristen, nemmest pr. e-mail til contact@terralgea.com. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen.

Bemærk undtagelsen for forseglede varer: af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne gælder fortrydelsesretten ikke, hvis forseglingen på beholderen er brudt.

Når du fortryder, refunderer vi købesummen inklusive den oprindelige fragt inden for 14 dage efter, at vi har modtaget din besked. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du har dokumenteret, at den er sendt retur. Du betaler selv for returforsendelsen.

5. Fejl og reklamation

Hvis varen har en fejl eller mangel, kan du reklamere efter den norske forbrugerkøbslov (forbrukerkjøpsloven). Kontakt os på contact@terralgea.com med ordrenummer og en beskrivelse, så finder vi en løsning. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at du opdagede fejlen.

6. Tvister

Hvis vi ikke bliver enige, kan du klage til den norske forbrugermyndighed Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no), som tilbyder mægling i forbrugersager. Aftalen er underlagt norsk ret.

Hvordan vi behandler personoplysninger, er beskrevet i privatlivspolitikken.